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Impulsamos la transformación digital de las empresas mediante soluciones de software diseñadas para optimizar procesos, mejorar la experiencia del usuario y potenciar la productividad. Nuestro enfoque combina innovación, arquitectura moderna y tecnologías inteligentes para entregar plataformas flexibles, escalables y alineadas a las necesidades del negocio.

Desarrollamos plataformas enfocadas en la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Nuestras soluciones para Contact Centers.

•Gestión inteligente de llamadas y flujos de atención.

•Enrutamiento avanzado basado en reglas o habilidades.

•Monitoreo en tiempo real de métricas, agentes y niveles de servicio.

•Integración con CRMs, PBXs, IVR y aplicaciones empresariales.

•Creamos entornos que elevan la calidad de atención y mejoran la productividad del equipo.

 

Nuestra plataforma omnicanal centraliza la gestión y ofrece una vista 360° del cliente, permitiendo respuestas más rápidas, personalizadas y coherentes, sin importar desde dónde se conecten.

•Web Chat

•Correo

•Redes Sociales (FB, IG, Whatsapp)

•SMS

•Llamadas de voz

 

Diseñamos soluciones Help Desk que optimizan la gestión de incidentes, solicitudes y tareas internas:

•Registro y seguimiento de tickets.

•Automatización de procesos de soporte.

•Paneles de control y reportes dinámicos.

•Gestión de SLA y control de prioridades.

•Integración con inventarios y control de activos.

Todo pensado para mejorar la eficiencia del equipo técnico y ofrecer una atención más ordenada y transparente.

Potenciamos tus plataformas con capacidades avanzadas de IA:

•Chatbots con lenguaje natural.

•Automatización de procesos repetitivos.

•Análisis predictivo.

•Clasificación automática de tickets.

•Identificación de intención del cliente.

•Reconocimiento de voz y transcripción.

La inteligencia artificial permite escalar la atención, reducir tiempos de respuesta y tomar decisiones basadas en datos.